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返品・交換規定

お客様の改竄による返品および注文のキャンセルはできません
お客様の簡単なバリエーション（注文錯誤、サイズ選択エラー、画像と実物の違いなど）を理由にした注文のキャンセルおよび返品のお願いはお受けできません。
商品を購入する前に十分な確認後、慎重にご注文ください。

商品受領後の確認義務
商品を受け取った後は、すぐに商品の状態と注文履歴との一致を確認してください。
ただし、以下の項目に該当する場合は商品の本質的な欠陥ではありませんので、返品及び交換事由として認められません。
ニット及び伸縮性素材特性上発生しうる寸法誤差（約2～3cm内外）
靴箱や包装材の軽度の破損
上記の理由は返品または交換対象から除外されることを事前にご了承ください。

初期不良・誤配送による返品・交換
初期不良（破損、汚染等）または誤配送が発生した場合、必ず事前に電子メールで当社に通知された後、
商品受領日から7日以内に当社に到着したものに限り返品または交換が可能です。
ただし、交換可能在庫がない場合は払い戻しとして処理されます。
※商品受領後7日が経過してからは、いかなる理由でも返品および交換ができません。

返品および交換可能条件
返品または交換可能な商品は、以下の条件をすべて満たす必要があります。
1. 商品が未使用状態であり、商品タグが付いていること
2. 商品に含まれる付属品（構成品）、請求書等がすべて元の状態で保存されていること
3. 当社が別途定めるその他の条件を満たすこと
上記の条件を満たさない場合、返品および交換が制限されることがあります。

返品・交換不可アイテム
下記の場合は返品、返金、交換はできません。
1.使用または着用の兆候がある商品
2. お客様の不注意により汚染または損傷が発生した商品
3.顧客によって加工、修理または洗濯がなされた商品
4. 商品パッケージの破損、紛失または破損した商品
※また、デジタル機器の画面の違いによる色の違いは不良理由とはみなされません。

返品・交換時の送料負担
初期不良および誤配送の場合：往復送料は当社が全額負担します。
お客様の事由による場合：返品・交換による往復送料はお客様が負担します。

REFRAF公式オンラインショップカスタマーサービスデスク
tel: +82(0)2 2088 6880
email: info@refraf.com