반품

返品および交換規定

お客様都合による返品および注文キャンセル不可
お客様の単純な心変わり（注文間違い、サイズ選択エラー、画像と実物の違いなど）を理由とする注文キャンセルおよび返品リクエストは受け付けられません。
商品購入前に十分ご確認いただき、慎重にご注文ください。

商品受領後の確認義務
商品受領後には、直ちに商品の状態および注文内容との一致の有無をご確認ください。
ただし、下記の項目に該当する場合は、商品の本質的な欠陥ではないため、返品および交換理由として認められません。
ニットおよび伸縮性素材の特性上発生しうる寸法誤差（約2～3cm前後）
靴箱または梱包材の軽微な破損
上記のような事由は、返品または交換の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

初期不良および誤配送による返品および交換
初期不良（破損、汚染など）または誤配送が発生した場合、必ず事前にEメールで当社にご連絡いただいた後、
商品受領日から7日以内に当社に到着した件に限り、返品または交換が可能です。
ただし、交換可能な在庫がない場合は、返金処理となります。
※ 商品受領後7日以上経過した後は、いかなる理由であっても返品および交換はできません。

返品および交換可能条件
返品または交換が可能な商品は、次の条件をすべて満たす必要があります。
1. 商品が未使用状態であり、商品タグが取り付けられていること
2. 商品に含まれる付属品（構成品）、請求書などがすべて元の状態で保存されていること
3. 当社が別途定めたその他の条件を満たすこと
上記の条件を満たさない場合、返品および交換が制限される場合があります。

返品および交換不可項目
下記の場合には、返品、返金および交換はできません。
1. 使用または着用した形跡のある商品
2. お客様の不注意により汚染または損傷が発生した商品
3. お客様によって加工、修理または洗濯された商品
4. 商品パッケージの破損、紛失または破損した商品
※ また、デジタルデバイスの画面差による色差は不良理由とはみなされません。

返品および交換時の配送料負担
初期不良および誤配送の場合：往復配送料は当社が全額負担いたします。
お客様都合による場合：返品および交換に伴う往復配送料はお客様が負担いたします。

REFRAF公式オンラインショップカスタマーサービスデスク
tel : +82 (0)2 2088 6880
email : info@refraf.com