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返品・交換規定

お客様都合による返品および注文キャンセル不可

お客様都合による返品（注文間違い、サイズ選択ミス、掲載画像と実物との相違等）を理由としたご注文のキャンセルおよび返品のご依頼はお受けできません。

商品をご購入いただく前に、十分ご確認のうえ慎重にご注文くださいますようお願いいたします。

商品受領後の確認義務

商品到着後は、速やかに商品の状態およびご注文内容との一致をご確認ください。

ただし、以下の事項については商品の本質的な欠陥には該当しないため、返品および交換の理由として認められません。

・ニット製品および伸縮性素材の特性上生じる寸法誤差（約2～3cm程度）
・シューズボックスまたは梱包材の軽微な破損

上記の理由による返品または交換は対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

初期不良および誤配送による返品・交換

初期不良（破損、汚損等）または誤配送が発生した場合は、必ず事前にメールにて当社へご連絡いただいたうえで、

商品到着日から7日以内に当社へ到着した場合に限り、返品または交換を承ります。
ただし、交換可能な在庫がない場合は返金対応とさせていただきます。

※商品到着後7日を経過した場合は、いかなる理由においても返品および交換はお受けできません。

返品・交換可能条件

返品または交換が可能な商品は、以下の条件をすべて満たしている必要があります。

商品が未使用の状態であり、商品タグが付いたままであること
商品に付属する付属品（同梱物）、請求書等がすべて元の状態で保管されていること
当社が別途定めるその他の条件を満たしていること

上記条件を満たさない場合、返品および交換をお断りする場合があります。

返品・交換不可事項

以下の場合は返品、返金および交換はできません。

使用または着用の形跡がある商品
お客様の不注意により汚損または損傷が発生した商品
お客様によって加工、修理または洗濯が行われた商品
商品パッケージの破損、紛失または損傷がある商品

※また、デジタルデバイスの画面設定等による色味の違いは不良品とはみなされません。

返品・交換時の送料負担

初期不良および誤配送の場合：往復送料は当社が全額負担いたします。
お客様都合による場合：返品および交換にかかる往復送料はお客様のご負担となります。

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TEL：050-6873-2691
E-mail：info@refraf.com